Vår samarbetspartner MAKAJO erbjuder showrooms i Göteborg, Malmö och Stockholm där det finns utställningar för Siemens och Bosch vitvaror.
Besök gärna deras hemsida: www.makajo.com
För att enkelt kunna hitta bruksanvisningar behövs antingen E-numret eller hela modellnamnet.
Länk till bruksanvisningar Bosch: https://www.bosch-home.se/service/om-du-behover-hjalp/bruksanvisningar
Länk till bruksanvisningar Siemens: https://www.siemens-home.bsh-group.com/se/kundservice/support/bruksanvisningar
Länk till bruksanvisningar Gaggenau: https://www.gaggenau.com/se/produkter/nedladdningsbart-material
Länk till bruksanvisningar Neff: https://www.neff-home.com/se/service/bruksanvisningar
Vår portal är såklart plattformsoberoende och går att använda inte bara från din dator, utan också från en surfplatta eller en smartphone.
Detta gör den till det ultimata verktyget för t.ex. fastighetsskötare och byggservice, som snabbt och enkelt kan beställaprodukter ute i fält.
En annan fördel är att Portalen (till skillnad från vår kundtjänst) aldrig stänger, så du kan lägga din beställning eller kolla orderstatus när det passar dig. Det enda som behövs för registrering är ett kundnummer hos BSH.
Glöm inte även registrera dig för hantering av reservdelar (se B2B access reservdelar)
Länk till B2B portalen: https://www.tradeplace.com/sv
Transportskador
Vid reklamation av synlig transportskada/skadat emballage, felaktigt eller saknat gods, ska anmärkning göras direkt på fraktsedeln vid mottagandet av godset.
Produktens emballage ska sparas tills dess att transportskadan är reglerad.
Alla skador, både dolda och synliga, ska anmälas till BSH Home Appliances AB, senast inom 7 dagar, via mail eller telefon.
För snabbare hantering ber vi er fylla i nedan mall, Transportskada, och maila till: transportskador@bshg.com
Telefon: 08-734 12 42
Saknat gods
För snabbare hantering ber vi er fylla i nedan mall, Saknat gods, och maila till: saknatgods@bshg.com
Telefon: 08-734 12 42
Service
Om ni behöver anmäla ett serviceärende och få en tekniker att göra ett servicebesök:
Skicka ett mail med kundens fullständiga adress och telefonnummer, produktens e-nummer (artikelnummer/XX) och be service kontakta kunden för att boka in ett servicebesök.
I felanmälan måste det anges om man önskar återkoppling.
Om ni beställer åt boende så måste nedan mall, Serviceanmälan åt boende, fyllas i och skickas med anmälan till: bsh-service-se@bshg.com
Telefon: 0771-11 22 77
Reservdelsbeställning
Lägg gärna beställning via B2B-portalen:
www.tradeplace.com
Alternativt skicka ett mail med produktens e-nummer (artikelnummer/XX) och vilken del som önskas beställas, samt kundens fullständiga adress och telefonnummer.
E-post: reservdelar@bshg.com